上周一位安徽朋友拨打热线月份，他和两位同乡在汤潮洗浴中心做厨师，至今还有57290元工资迟迟未结算，给生活带来困扰，希望栏目能帮忙解决。

  节目后，记者联系反映人得知，在东柳街道和政和社区的协调下，当天上午反映人与汤潮洗浴中心工作人员在丛台区劳动监察大队协商了此事。

  政和社区陈书记：当天上午12点左右，双方已在街道办和丛台区劳动监察大队的见证下解决此事。反映人与两位同乡都是汤潮洗浴中心的厨师。当时他们上午辞职，下午就去索要工资了。

  通过这几天的协商，今天汤潮洗浴中心当场结算工资。因此事有纠纷，今天双方当着面坐下来沟通，最终达成一致意见，结算金额为35700元，双方都同意。

  2020年，刘女士在魏县圣轩城壹号院购房，当时销售人员宣传房屋公摊面积为18%到20%，而实际她看到网签合同上公摊面积达到了26%。当时刘女士所购房屋面积为132㎡，实际入住时房屋套内面积仅有约97㎡，希望研发企业对工作人员虚假宣传部分的房屋差价退给她。

  魏县住建局房管所郭副所长：经调查核实，圣轩城壹号院是2020年8月报批项目，该项目由邯郸市方圆测绘有限公司测算面积。经工作人员从系统上核实，建筑面积与备案面积一致。哪些是在公摊面积内，哪些不在公摊面积内，都是依照国家测绘规范进行的，该项目确实是按照报批图纸施工的，主体问题应该是销售人员在宣传方面有一定的问题。如果研发企业存在虚假宣传或隐瞒销售情况， 我们会结合市场监督管理部门对此问题进行查处，争取给业主一个满意答复。

  10月30日，栏目再次接到刘女士反馈，此事迟迟没有进展，她不知道该怎么办了。 节目后，记者联系到魏县市场监督管理局投诉中心，工作人员表示对此事不知情，让记者联系其领导。

  魏县市场监督管理局办公室袁主任：我们对群众反映情况很重视，会抓紧时间调查核实，对于刘女士反映的虚假宣传问题，我们应该了解目前有哪些证据，如果存在虚假宣传，我们会到现场核查，依法办事。

  据了解，10月30日下午，魏县市场监督管理局联系刘女士带着相关证据前往县市场监督管理局进一步沟通。

  魏县市场监督管理局办公室袁主任：10月31日下午三点多，刘女士夫妻二人来到我局，就其反映的研发企业虚假宣传问题做沟通。按照有诉求必须举证的原则，刘女士必须要提供相关证据。但我们与刘女士见面后，她未提供出如研发企业的广告宣传等证据，仅提供了她与销售人员之间的个人微信聊天记录，由于此聊天记录包括她的购房行为发生在2020年4月，由于时间太长或保管不善的原因，其微信记录内容已无法显示。因此研发企业是否存在违法行为无法当场认定。作为执法者来说，我们会努力认真协调，也愿意把此事圆满办妥。如果刘女士有相关证据可以认定违法事实存在，我们会依法依规进行处理。

  此外，魏县市场监督管理局办公室袁主任对魏县市场监督管理局投诉中心工作人员的工作态度进行了回应。

  魏县市场监督管理局办公室袁主任：监察室对此事进行了核查，有关人员写出了情况说明，我们对电话接线员进行了严肃批评教育，以后这样的情况不会再发生。

  蒿先生是魏县魏城镇梁河下村村民，家中房子已成危房，拆除重建迫在眉睫。由于房子挨着燃气管道，他不敢随意拆卸，于是拨打燃气公司客服电话请求拆除，据蒿先生描述，过了年他就开始向客服反映，对方一直说再等等、好好好、行行行。这不，都快一年了，为啥还没动静呢？

  魏县川冀燃气有限公司副经理 白经理：目前管道已拆除。当时如果拆除管道会影响其他几户用气，备用线路还没有协调好，因此始终没拆除。现在虽然拆了管道，但现在下游还有几户用不了气。我们已与村里协调在别处安装备用管道，预计需要一周时间。

  小编说：当天下午5点，记者回访蒿先生。蒿先生说，管道已经拆除了，解决的真快！可我们想说，这次拆除工作让蒿先生等的太久了。用心服务，提高效率，如此才能得到群众认可。

  冯先生是魏县牙里镇楼东村村民，年初冯先生家因翻盖房屋申请了燃气公司拆除燃气管道。当时工人收取了100元拆除费，并告知冯先生安装时不需要再交钱了。可前几天申请安装时，工人又要求缴纳300元。这是什么费用？是否合理？

  魏县中燃能源发展有限公司客服总监 张总监：我们经营区域之内的农村用户，用户拆除管线或重新安装管线，不管是主管网还是户内支管网，涉及的材料费和人工费是免费的，但我们会计算气损的费用，我们会用专业的方法计算。只收此项费用，其他的费用是没有的。

  小编说：所有收费项目都应该清清楚楚讲明白，公司应规范员工收费行为，群众遇到不合理情况时要敢于维权，让不合理收费行为晒在阳光下无处遁形。

  郭先生老家在大名县王村乡杨固村，他常年在外地上班，家中老人如何过冬一直是他心头的牵挂。早在今年7月份，郭先生就到燃气营业厅准备缴费申请安装燃气，工作人员说，现在费用还没确定，等确定了再缴费。10月11日，郭先生再次到营业厅，他缴费3000元，工作人员告知等施工队有时间就去安装，可直到现在也没安装到位。到底何时能用上天然气？

  大名县住建局燃气办李科长：今天上午，我已经安排大名县燃气公司联系该户并上门查看，燃气公司保证三天之内安装好。

  记者把此情况告知郭先生，郭先生说燃气公司已与他联系，因为缺料，三天之内安装送气，他在外地上班也能安心了。